《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A.致敬
B.致谢
C.致歉
D.问候

1.单项选择题空心杯转子交流测速发电机励磁绕组产生（）。

A.频率不同的交流电
B.频率相同的交流电
C.直流电
D.电势为零

2.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A.详细询问客户地址
B.详细询问客户姓名
C.详细询问故障情况
D.详细询问客户电话

3.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A.2
B.3
C.4
D.5

4.单项选择题国产小功率三相鼠笼式异步电动机的转子导体结构采用最广泛的是（）转子。

A.铜条结构
B.铸铝
C.深槽式
D.铁条结构

5.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）

A.及时、方便、高效
B.畅通、及时、高效
C.畅通、方便、及时
D.畅通、方便、高效

6.单项选择题修理变压器分接开关时，空气相对湿度不大于75％，开关在空气中曝露时间不得超过（）小时。

A.8
B.16
C.24
D.48

7.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A.优质、热情、周全
B.优质、高效、周全
C.全面、细致、周全
D.热情、周到、满意

8.单项选择题变压器内油泥的清洗时，油箱及铁心等处的油泥，可用铲刀刮除，再用布擦干净，然后用变压器油冲洗。决不能用（）刷洗。

A.机油
B.强流油
C.煤油
D.碱水

9.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。

A.机智、沉着、老练
B.冷静、理智、策略
C.敏捷、大方、冷静
D.热情、真诚、体贴

10.单项选择题变压器主绝缘击穿的修理步骤为：更换绝缘、烘干器身和（）。

A.帮扎
B.灌入合格的变压器油
C.焊接引线
D.修好接地片