具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的...

填空题具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）

1.单项选择题绝缘栅双极晶体管的开关速度（）电力场效应管。

A.稍高于
B.低于
C.等于
D.远高于

2.填空题外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。

3.单项选择题用电动机轴上所带的转子位置检测器来控制变频电路触发脉冲的称为（）。

A.他控变幅
B.自控变幅
C.他控变频
D.自控变频

4.填空题（）、（）、（）是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在（）、（）方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）、（）、（）、（）的良好风尚。

5.填空题“95598”特服电话开通了（）、（）、（）、（）等功能。

6.单项选择题发电机—电动机组调速系统是一种典型的（）调速自控系统。

A.开环
B.半闭环
C.单闭环
D.全闭环

7.填空题突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。

8.填空题供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。

9.填空题严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟

10.填空题办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟