运尸棺是指封存严密用于运送遗物的棺材。

通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。

大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的职业道德。

殡葬改革的总体目标可以分解成为更新理念、文明节俭等多个具体目标。

慰问信（电）应起到让逝者家属回忆往事、振作精神的作用。

劳动纪律是劳动者参与社会共同劳动时所必须遵守的劳动规则和秩序序。

移风易俗意为转变工作作风、改革民族习惯。

对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。

慰问信（电）内容应充满向逝者家属表示由衷的安慰、慰问和同情。

心理治疗的重点是影响和改变治疗对象的认知活动、情绪情感和定向行为，解除患者的心理负担。