运尸棺是指封存严密用于运送遗物的棺材。

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

殡仪服务员在工作中中途离岗，必须在主管的批准下并有其他收银员接替你的岗位时方可离开，与其他收银员办好交接手续，锁好票据、现金、刷卡单。

骨灰电子档案文件是依赖计算机阅读、处理并可在通信网络上传输的文件。

殡葬改革的全部目标就是要破除遗体处理的落后方式。

鲜花制作的殡仪花篮是由亲友进献、表示哀悼的插花艺术品。

殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

殡仪服务单位因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰负保管责任。

移风易俗意为转变工作作风、改革民族习惯。

殡仪服务员每星期要查验巡检骨灰寄存处，察看温度与湿度是否正常，防止骨灰霉变。