G20金融消费者保护十项基本原则中的竞争原则是指国内和国际市场应努力为消费者...

判断题G20金融消费者保护十项基本原则中的竞争原则是指国内和国际市场应努力为消费者提供更多的金融服务，促进金融服务机构提供具有竞争力的产品，加强创新，确保高质量服务；应当使消费者能够以比较低的成本，获取金融产品和金融服务机构的相关信息，以进行比较和选择。

参考答案：对

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1.判断题金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品风险性的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。

参考答案：错

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2.判断题在新的监管框架下，各个国家和地区对金融消费者保护工作提出了更高的要求，一方面对信用卡、存贷款、理财等传统业务加强监管，另一方面加强对创新产品的提前干预，必要时发布产品禁令。

参考答案：对

3.多项选择题银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令，对于以下（）情况，银行不承担任何责任。

A.银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误
B.消费者账户可用余额或信息额度不足
C.消费者账户资金被依法冻结或扣划
D.消费者未能按照银行有关业务规定正确操作
E.消费者的行为出于欺诈等恶意目的

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4.多项选择题下列关于定活两便储蓄存款、个人通知存款计结息说法正确的有（）。

A.定活两便储蓄存款存期不限，存期不满3个月的，按支取日活期利率计息
B.定活两便储蓄存款存期不限，存期不满6个月的，按支取日活期利率计息
C.存期超过1年（含）的，无论存期多长，一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息
D.存期超过1年（含）的，无论存期多长，一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打八折计息
E.存期3个月（含）以上，1年以内的，按支取日同档次整存整取利率打六折计息

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5.多项选择题银行对代收代付业务消费者的主要义务包括（）。

A.按照委托单位收付指令.执行代收代付业务.并为业务的准确性负责
B.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务
C.保护消费者的合法权益
D.尽责履行信息披露义务
E.切实履行消费者信息保密义务

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6.多项选择题部分国家和地区为节约有限的监管资源．由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为（）的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。

A.高效
B.便捷
C.独立
D.成本较高
E.成本较低

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7.多项选择题在新的监管框架下，各个国家和地区对金融消费者保护工作提出了更高的要求，一方面对（）等传统业务加强监管，另一方面加强对创新产品的提前干预，必要时发布产品禁令。

A.信用卡
B.存贷款
C.支付结算
D.理财
E.代收代付

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8.单项选择题《中国银行业金融机构企业社会责任指引》从（）三个方面对银行业金融机构应该履行的企业社会责任进行了阐述，并对银行业金融机构履行企业社会责任的管理机制和制度提出了建议。

A.经济责任、社会责任、环境责任
B.法律责任、社会责任、环境责任
C.经济责任、社会责任、道德责任
D.经济责任、环境责任、文化建设责任

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9.单项选择题（）是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。

A.经济责任
B.环境责任
C.社会责任
D.法律责任

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10.单项选择题以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（）。

A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.合规谨慎原则
D.信息披露原则

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