论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能

问答题论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能

1.问答题电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？

2.问答题针对被检查客户的哪些情况，用电检查的范围可延伸？

3.填空题根据承担民事责任的财产范围所做的民事责任分类是（）

4.填空题以民事义务发生的根据为标准，可分为（）

5.填空题（）是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。

6.填空题银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担

7.填空题当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是（）

8.填空题对1类计量装置和2类计量装置的电流互感器其准确度等级分别为（）

9.填空题输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧额定电压与线路末端电压数值（）

10.填空题线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比