填空题

在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是（）。

答案：制约因素

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供应链管理的英文缩写是（）。

答案： SCM

多项选择题

数据仓库的功能包括（）

A.保留客户
B.降低管理成本
C.增强竞争优势
D.分析利润的增长
E.性能评估