单项选择题话务台应保存好各类原始（）。
A、用户资料
B、员工档案
C、工作记录
D、个人资料
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1.单项选择题语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对（）话路同时录音。
A、1000个
B、1024个
C、512个
D、1030个
2.单项选择题话务的技术资料、各种（）不准外借。
A、记录
B、制度
C、规范
D、承诺
3.单项选择题某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。
A、94.5%
B、95%
C、95.8%
D、96%
4.单项选择题中国的国际长途区号是（）。
A、0056
B、0086
C、0087
D、0011
5.单项选择题C&C08-Q排队机中，主机信息按其重要性可分为（）级。
A、2
B、3
C、4
D、5
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