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用户说:“机顶盒后台升级太频繁,升级后出现问题概率大,资源不够丰富,银河的资源比未来丰富。”和用户说升级时没办法的,你这个问题解决不了。
答案:
错误
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户表示机顶盒怎么总是收费。可以这样回答用户:“不小心订购收费节目,移动宽带电视儿童锁,一招轻松搞定!设置步骤:宽带电视首页“个人中心”—“儿童锁”—“发送验证码”按钮,收到验证码后输入,确认变更即可开启”。
答案:
正确
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用户来电反映:“你们移动宽带怎么一下雨就特别慢。”和用户解释,下雨天的时候,空气中的水分变多了,手机和WIFI信号在传输的过程中一部分被空气中的水分吸收,这就是可能导致在下雨天时,WIFI信号变差;另外下雨天时,空气中的水分不仅仅影响信号的传输,部分的设备也因为水分的存在而受潮,影响设备的运行导致网速和信号变弱变差。
答案:
正确
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