判断题精益六西格玛可以帮助企业实现从战略层次到战术层次的全方位的整合。


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7在酒店服务质量的评价表现形式方面,属于第三方的是()。

A.行业公报
B.资格认定或取消
C.投诉
D.升级或降级

8精细服务的表现包括()。

A.超前服务
B.亲情服务
C.差异服务
D.特色服务

9绿色饭店产生的背景是基于()。

A.经济效益
B.环境保护
C.节约资源
D.健康安全