多项选择题

客户忠诚的类型有（）

A.潜在性忠诚
B.信赖性忠诚
C.懒惰性忠诚
D.利益性忠诚

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多项选择题

影响客户忠诚的主要要素有（）

A.信任
B.感知价值
C.情感
D.客户的转移成本

多项选择题

客户满意的层次有（）

A.产品满意层次
B.精神满意层次
C.社会满意层次
D.物质满意层次