判断题

如果能让一个老客户增加其购买频率和购买量，就相当于开发了一个新客户。

答案：正确

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增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。

答案：正确

理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。

答案：正确