A.行业水平的数据完整性
B.企业水平的数据完整性
C.技术水平的数据完整性
D.客户水平的数据完整性E知识水平的数据完整性
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A.增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B.改善客户体验,增加客户购买动机
C.提高与业务伙伴交易的频率,削减成本
D.增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
A.客户角色的转变
B.社会学与传播学理论知识的发展
C.营销观念的转变
D.市场竞争程度加大
E.技术的发展
A.目标销售阶段
B.直接销售阶段
C.关系营销阶段
D.大众营销阶段
E.客户关系管理
A.关系营销阶段
B.直接销售阶段
C.目标销售阶段
D.大众营销阶段
A.客户差距
B.推断差距
C.数据差距
D.劝告差距
A.行业差距
B.推断差距
C.数据差距
D.劝告差距
A.观念差距
B.推断差距
C.数据差距
D.劝告差距
A.大众营销阶段
B.直接销售阶段
C.目标销售阶段
D.关系营销阶段
A.服务的可靠性
B.服务的安全性
C.服务的有形性
D.服务的效率性
E.服务的经济性
A.提高转移成本
B.有形的回馈
C.搜集客户信息
D.建立共同的价值观
E.优先礼遇
最新试题
顾客关系调查及时性原则是为了()
顾客关系管理可实现()信息交流。
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
不属于顾客关系调查的方法的是()
即使商品有问题使他们感到不方便,他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于()
顾客关系管理的核心,正确的选项是()
顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面?()
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()
往往出现权利争议时,下列哪种途径不能解决?()
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。