表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。