A.向上司报告
B.送礼
C.写信
D.查证消息的可靠性

A.以右为次
B.以右为尊
C.以后为次
D.以左为尊

A.用后跟着地走路
B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

A.文员应在任何时候、任何场合携带名片
B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方
C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

A.首先搞清楚上司想作什么样的安排
B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

A.准备旅行计划和旅馆信息
B.代替上司制定约会计划
C.为商务洽谈收集资料
D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好