个性心理差异，如需要、动机、态度、习惯等的不同，会导致信息传递中对同样信息的不同理解和反应；个人是否诚实、讲信用也会影响交流的过程和结果。（）

草拟公文只要注意符合国家法律法规，情况确实就可以了。（）

办公信息反馈的程序包括四个步骤：确立目标、搜集反馈信息、加工分析反馈信息、利用反馈信息。（）

电子文件按照数据格式分，可以分为主文件、支持性文件和辅助、工具性文件。（）

信息传递受到传播渠道的干扰主要是企业或单位外部传播渠道的干扰。（）

办公信息管理的要素是构成办公信息管理活动的基本组成部分，主要指信息流、人员、信息机构、政策与法规、物资，它们之间可以独立存在，不具有依存关系。

信息检索一般只包括检索，即根据提问制定策略和表达式，来利用信息数据库。（）

撰写办公信息文稿时，应该按照分析材料、确定主题、组合材料这样的步骤来拟写。（）

档号是反应和固定全总内案卷以及案卷内文件的排列顺序的一组符号。（）

决策实际上是一个发现问题和解决问题的过程，而发现问题和提出问题就成了决策的第一步。（）