景区讲解服务员语言要（）、（）、（）、（），（）等。

填空题景区讲解服务员语言要（）、（）、（）、（），（）等。

1.填空题景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。

2.填空题接待重要的远道而来的贵宾，一般应到（）、（）或（）迎接。

3.填空题接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。

4.填空题答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。

5.填空题景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。

6.填空题景区服务语言最基本的要求是（）和（）。

7.填空题售票岗唱收唱付的目的是（）、（）等。

8.填空题公园内举办文化活动实行“（）、（）”的安全管理原则。

9.填空题博物馆（）对藏品安全负责。

10.填空题公园设计必须确定公园的游人容量，游人人均占有公园的陆地面积不得低于（）平方米。