多项选择题

下列何者属于供给面的调整作法来克服服务的易逝性？（）

A.快递公司在双十一”爆仓”的时刻雇用兼职人员
B.海底捞提供美甲、擦鞋等互补性服务
C.麦当劳提供大屏幕让消费者自行点餐，增加顾客参与
D.吉野家与DQ共用一个用餐场地
E.电影院在周间早上提供超低价格的票价

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多项选择题

李云龙需要修鞋的时候，他总是光顾同一个修鞋匠。因为这个修鞋匠总是能够修理得又快又好。在这个例子中，修鞋匠的好生意来源于以下哪三个服务质量的决定因素？（）

A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
E.有形性

单项选择题

为了克服服务的无形性，许多厂商特别重视消费者的体验，ofo小黄车常在周末推出免费试骑活动，藉此增加市民对小黄车的骑乘体验，此举属于品牌体验中的（）维度。

A.感官体验
B.情感体验
C.行为体验
D.知性体验
E.预应体验