问答题论述公共关系危机管理的操作程序。

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3.单项选择题树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。

A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

6.名词解释知觉的选择性
7.名词解释顺意公众
8.名词解释流言
9.名词解释公共关系委员会
10.多项选择题写好新闻公报应当注意的原则是()。

A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点