口头语言交流的一般特点主要是（）、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。

填空题口头语言交流的一般特点主要是（）、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。

1.填空题公共关系活动的行为方式有：（）、维系型公关、（）、进攻型公关、矫正型公关。

2.填空题按公众的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和边缘公众三类。

3.填空题公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（）的环境。

4.填空题开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（）。

5.填空题公共关系学科化的旗手是美国学者（）。

6.填空题组织是公共关系活动的（）。

7.填空题（）是公共关系活动的过程和方式。

8.问答题联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？

9.问答题公关发展的各个时期的公关特点是什么？

10.问答题什么是“公众”？其基本特点是什么？