传统营销思路不注重与顾客的长期关系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

根据行业生命周期各个阶段市场策略的变化，最后销售进入了（）。

总体环境分析的目的是（）

到达率、频次和毛评点三个指标都用以衡量一则广告送达的人数或家庭数。

广义环境不受企业控制。

称老主顾营销规划的是（）

在总消费中所占的比重却很大的是（）

不受企业控制，但可部分决定企业如何运作的因素指的是（）。

以下属于DAGMAR理论的优点的是（）。

和人一样，品牌也有形象，形象是品牌最明显、最突出的个性，是消费者最记得或最能联想到品牌的东西。