在公共关系人员的角色中，以下属于专家型角色的有（）。

（）起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在古代主要用于下级见上级、晚辈见长辈。

公关关系人员要针对公众的生活特点，选择恰当的传播渠道，常见的传播渠道有（）。

公关关系评估的方法有（）。

公共关系社会环境调查的内容包括（）。

公共关系公众调查的内容包括（）。

北京的全聚德集团以北京烤鸭带动了所有餐饮买卖，成为中国一家著名的饮食企业，利用的是（）。

记住广告节目的人数与收看广告节目的人数的比例是（）。

在公共关系礼仪中，“世界通行的货币”指的是（）。

《有效的公共关系》一书提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概况成（）四个步骤。