单项选择题秘书在安排车辆使用时,如果车辆安排发生冲突,秘书首先应()。

A.主动与当事各方协调
B.上报主管
C.自行决定归谁使用
D.求助朋友


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1.单项选择题许多秘书用法则列出工作的优先等级,A级表示()。

A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急

2.单项选择题秘书坚持每天记工作日记,其主要的目的是()。

A.为记而记,建立流水账
B.作为事实依据,供上司参考
C.认真分析,继续改进,提高时效
D.持之以恒,锻炼自己毅力

3.单项选择题员工领取办公用品时,应填写《物品申请表》,并由()签字批准。

A.授权人
B.上司
C.员工本人
D.秘书

4.单项选择题秘书经常使用的收件日期戳属于()。

A.装订用品
B.归档用品
C.专用易耗品
D.笔尺类用品

5.单项选择题秘书在接听电话时,应选择()的程序。

A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称
B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

6.单项选择题公用资料应该保存在()。

A.领导的柜子里
B.他人的抽屉里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屉里

7.单项选择题秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意()。

A.告知对方回电话的时间
B.告知对方自己的电话号码
C.告知对方不要忘了回电话
D.反复拨打对方的电话

8.单项选择题在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。

A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意

9.单项选择题秘书在接听抱怨电话时,应()。

A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方,告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

10.单项选择题如果上司外出多个地方,秘书应()。

A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保存,待上司回来看
C.登记所有邮件,并用电话一一告知上司
D.将紧急邮件立即寄给上司,非紧急邮件经编号后等待上司回来处理