单项选择题供电服务网格内的()相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。
A.营销经理
B.台区经理
C.业务经理
D.大堂经理
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1.单项选择题以“互联网+营销服务”、“互联网+配电运检”为支撑,推广应用()移动业务终端,实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。
A.包村电工
B.供电所长
C.营销员
D.台区经理
2.单项选择题若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,以小组为单元划分农村供电服务网格,由()统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。
A.综合
B.营业班
C.业扩班
D.配电营业班
3.单项选择题台区经理严格遵循(),客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
A.“台区经理负责制”
B.“供电所长负责制”
C.“首问负责制”、“首到责任制”
D.“包村电工负责制”
4.单项选择题供电所配电营业班(外勤)人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以()为基础的农村供电服务新机制。
A.“营销经理制”
B.“台区经理制”
C.“业务经理制”
D.“大堂经理制”
5.单项选择题()主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核(补)抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知;安全用电管理和电力设施保护;设施设备以及客户信息管理和维护;属地协调等现场工作。
A.综合班
B.配电营业班
C.营业班
D.业扩班
6.单项选择题()主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库(表库、备品备件库、工器具库)管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
A.综合班
B.配电班
C.营业班
D.营业厅
7.单项选择题因地制宜优化供电所布局和设置,统筹谋划、统一规范供电所机构和岗位设置。供电所实施营配合一,设置综合班(内勤)和()两类班组。
A.高压业扩班(外勤)
B.低压业扩班(外勤)
C.业扩班(外勤)
D.配电营业班(外勤)
8.单项选择题年内新建成400个三星级供电所,()个四星级供电所,五星级供电所建成数量进入国网公司先进行列。
A.80
B.90
C.100
D.70
9.单项选择题年内全面推行低压营配融合的()、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
A.“营销经理制”
B.“台区经理制”
C.“业务经理制”
D.“大堂经理制”
10.单项选择题2017年()底前,在17个市公司选定37个供电所开展“全能型”供电所试点建设,下半年在总结试点经验的基础上全面推开。
A.5月
B.6月
C.7月
D.8月
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