服务的基本特点是（）。

多项选择题服务的基本特点是（）。

A.无形性和标准的不确定性
B.不可储存性
C.可储存性
D.所有权的非转移性
E.所有权的可转移性

1.多项选择题产品整体概念包括（）。

A.工业品
B.消费品
C.核心产品
D.有形产品
E.附加产品

2.多项选择题社会购买力受到（）等因素的影响。

A.消费者收入
B.币值
C.消费者储蓄
D.消费者信贷
E.消费者支出模式

3.多项选择题（）是市场导向的市场营销观念。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会营销观念

4.单项选择题消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费者市场的方法属于（）

A. 行为细分
B.心理细分
C.人口细分
D.地理细分

5.单项选择题在市场对产品价格极为敏感，企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，降价不会引起实际和潜在的竞争时，企业宜对此产品采用（）

A.撇脂定价
B.渗透定价
C.仿制新产品定价
D.温和定价

6.单项选择题若市场营销机构设置包括一名负责全国销售业务的销售经理，若干区域销售经理，地区销售经理和地方销售经理，则这种市场营销组织是（）

A.产品式
B.地区式
C.职能式
D.市场式

7.单项选择题产品销售增长减慢，利润增长值接近于零时，说明此产品已进入产品生命周期的（）

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

8.单项选择题日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其它配件，所有这些项目就构成了一个（）

A.产品组合
B.产品项目
C.产品大类
D.产品系列

9.单项选择题对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）

A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素

10.单项选择题关系营销的核心概念是（）。

A.企业与顾客之间的长期关系
B.企业与分销商之间的长期关系
C.企业与经销商之间的长期关系
D.企业与供应商之间的长期关系