单项选择题李肖鸣在上海的创业初期第一个损失是多少钱?()
A.4.0万
B.4.8万
C.5.0万
D.6.9万
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1.单项选择题李肖鸣在上海的生意在哪一年感觉“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”?()
A.1986
B.1993
C.2006
D.2007
2.单项选择题李肖鸣在哪所城市萌发了创业的想法?()
A.香港
B.深圳
C.上海
D.北京
3.单项选择题留住老客户是哪个部门的事情?()
A.生产部门
B.销售部门
C.营销部门
D.都包括
4.单项选择题以()为中心的企业,才可能是成功的。
A.投机
B.投资
C.顾客
D.生产者
5.单项选择题顾客管理实际上是()的一部分。
A.营销管理
B.自我管理
C.情感管理
D.工程管理
6.判断题建立会员制是发展新会员的策略。
8.判断题留住顾客是营销部门的事,与其他部门无关。
9.单项选择题在不满意的顾客中,产生抱怨的顾客仅占百分之几?()
A.1
B.2
C.4
D.5
10.单项选择题获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍?()
A.0.5
B.2.0
C.3.0
D.5.0
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