工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为（）

六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（ ）没有达到顾客要求或超出规格规定。

在组织中最宝贵的资源是（）

新产品开发在商业化阶段的控制重点是（）

企业财务活动的基本环节包括（）

团队需要获得一定的资源以实施工作计划，其中最应该重视的资源是（）

在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是（）

公司制企业最突出的优点是（）

一般来说，对新员工培训的首要内容应该是（）

通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为（）