单项选择题腾飞公司成立已经快3年时间了,不过这也是比较小的公司。在公司成立之初,许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错,公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。 人一多,管理的问题就来了。由于历史的原因,腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际,有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙,因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例,公司不鼓励加班,因此也没有加班费。如果确实有人需要,可以把加班的时间换成倒休。 虽然对于加班没有特别的规定,但腾飞公司一贯实行员工打卡制度,要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上,就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况,也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比,许多员工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题,而是需要有个说法,不一定就是按小时计算加班费,关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了,既然公司那么在乎有效的上班时间,迟到几分钟都扣工资,那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己,在工作的事情上斤斤计较,没有表现出真正的付出和奉献精神。 于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大,任务比过去更多了,没有办法完成;有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己;也有人认为以后再也不用过分地对工作付出,得过且过了。大家之间的合作气氛也差了,一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵,有时候是非常委屈地自己生气。制定清楚的书面规章制度可以()。

A.避免错误的产生
B.激励员工
C.避免员工产生误解
D.使企业的收入增加


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1.单项选择题腾飞公司成立已经快3年时间了,不过这也是比较小的公司。在公司成立之初,许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错,公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。 人一多,管理的问题就来了。由于历史的原因,腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际,有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙,因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例,公司不鼓励加班,因此也没有加班费。如果确实有人需要,可以把加班的时间换成倒休。 虽然对于加班没有特别的规定,但腾飞公司一贯实行员工打卡制度,要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上,就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况,也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比,许多员工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题,而是需要有个说法,不一定就是按小时计算加班费,关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了,既然公司那么在乎有效的上班时间,迟到几分钟都扣工资,那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己,在工作的事情上斤斤计较,没有表现出真正的付出和奉献精神。 于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大,任务比过去更多了,没有办法完成;有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己;也有人认为以后再也不用过分地对工作付出,得过且过了。大家之间的合作气氛也差了,一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵,有时候是非常委屈地自己生气。该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见,说明()。

A.团队从开始就没有形成团结的气氛
B.员工的生理需求没有得到满足
C.员工丧失了积极上进的思想
D.员工受到尊重的需求没有得到满足

2.单项选择题腾飞公司成立已经快3年时间了,不过这也是比较小的公司。在公司成立之初,许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错,公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。 人一多,管理的问题就来了。由于历史的原因,腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际,有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙,因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例,公司不鼓励加班,因此也没有加班费。如果确实有人需要,可以把加班的时间换成倒休。 虽然对于加班没有特别的规定,但腾飞公司一贯实行员工打卡制度,要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上,就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况,也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比,许多员工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题,而是需要有个说法,不一定就是按小时计算加班费,关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了,既然公司那么在乎有效的上班时间,迟到几分钟都扣工资,那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己,在工作的事情上斤斤计较,没有表现出真正的付出和奉献精神。 于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大,任务比过去更多了,没有办法完成;有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己;也有人认为以后再也不用过分地对工作付出,得过且过了。大家之间的合作气氛也差了,一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵,有时候是非常委屈地自己生气。该公司员工产生不满的主要原因是()。

A.员工素质较低
B.公司领导层管理水平低
C.公司规章制度不健全,没有按制度行事
D.员工待遇太差

3.单项选择题

资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题,他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室,周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作而发愁,如果孩子靠近他,他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头的文字工作,那时他已经疲惫不堪,做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹,已经懒得同他唠叨了。他甚至开始害怕回家,因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息,他得好好想想问题究竟出在哪里?自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到,他的工作和工作习惯已经把他压垮,到了应该回归生活的时候了。 资料2、很多人都对在车流高峰期上下班有很大抱怨,但是我却喜欢,因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了,下班的路上给我留出一个独处的空间,我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事,有时也筹划一些事,偶尔也会因为堵车的原因而发发火,但大多数时候我只是开车,听听广播,什么都不想,等我到家时,心态已经调整好了。 资料3、确保每晚按时回家,回家照看孩子,这是我平衡工作和生活的方法。每天我都去健身房,运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动,比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动,我的身体比过去好多了,很少生病,而且总感觉有使不完的力气。我觉得工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候,我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。 根据以上案例,回答以下问题。

材料3中的“我”的这种情况说明,“我”的压力状态属于()。

A.压力过度
B.压力不足
C.没有压力
D.压力适中

4.单项选择题

资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题,他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室,周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作而发愁,如果孩子靠近他,他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头的文字工作,那时他已经疲惫不堪,做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹,已经懒得同他唠叨了。他甚至开始害怕回家,因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息,他得好好想想问题究竟出在哪里?自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到,他的工作和工作习惯已经把他压垮,到了应该回归生活的时候了。 资料2、很多人都对在车流高峰期上下班有很大抱怨,但是我却喜欢,因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了,下班的路上给我留出一个独处的空间,我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事,有时也筹划一些事,偶尔也会因为堵车的原因而发发火,但大多数时候我只是开车,听听广播,什么都不想,等我到家时,心态已经调整好了。 资料3、确保每晚按时回家,回家照看孩子,这是我平衡工作和生活的方法。每天我都去健身房,运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动,比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动,我的身体比过去好多了,很少生病,而且总感觉有使不完的力气。我觉得工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候,我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。 根据以上案例,回答以下问题。

根据三个人不同的特点,在平衡工作和生活之间的关系方面应该()。

A.必须保持工作和生活二者之间的绝对平衡
B.根据每个人不同的特点,采用不同的方法和手段
C.生活所占的时间多于工作时间
D.工作时间应该多于生活、休闲时间

5.单项选择题

资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题,他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室,周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作而发愁,如果孩子靠近他,他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头的文字工作,那时他已经疲惫不堪,做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹,已经懒得同他唠叨了。他甚至开始害怕回家,因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息,他得好好想想问题究竟出在哪里?自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到,他的工作和工作习惯已经把他压垮,到了应该回归生活的时候了。 资料2、很多人都对在车流高峰期上下班有很大抱怨,但是我却喜欢,因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了,下班的路上给我留出一个独处的空间,我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事,有时也筹划一些事,偶尔也会因为堵车的原因而发发火,但大多数时候我只是开车,听听广播,什么都不想,等我到家时,心态已经调整好了。 资料3、确保每晚按时回家,回家照看孩子,这是我平衡工作和生活的方法。每天我都去健身房,运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动,比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动,我的身体比过去好多了,很少生病,而且总感觉有使不完的力气。我觉得工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候,我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。 根据以上案例,回答以下问题。

对于材料1中马先生的做法,说明他()。

A.生活能力太差
B.工作能力太差,不能完成工作
C.不能承受压力
D.不能有效的应付压力,导致工作和生活的极其不平衡

6.单项选择题资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题,他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室,周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作而发愁,如果孩子靠近他,他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头的文字工作,那时他已经疲惫不堪,做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹,已经懒得同他唠叨了。他甚至开始害怕回家,因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息,他得好好想想问题究竟出在哪里?自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到,他的工作和工作习惯已经把他压垮,到了应该回归生活的时候了。资料2、很多人都对在车流高峰期上下班有很大抱怨,但是我却喜欢,因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了,下班的路上给我留出一个独处的空间,我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事,有时也筹划一些事,偶尔也会因为堵车的原因而发发火,但大多数时候我只是开车,听听广播,什么都不想,等我到家时,心态已经调整好了。资料3、确保每晚按时回家,回家照看孩子,这是我平衡工作和生活的方法。每天我都去健身房,运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动,比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动,我的身体比过去好多了,很少生病,而且总感觉有使不完的力气。我觉得工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候,我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。根据以上案例,回答以下问题。对于材料2中的“我”是通过()的方式保持了良好的心情。

A.自我调节
B.听音乐
C.思考其他问题
D.让自己喜欢堵车

7.单项选择题

资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题,他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室,周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作而发愁,如果孩子靠近他,他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头的文字工作,那时他已经疲惫不堪,做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹,已经懒得同他唠叨了。他甚至开始害怕回家,因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息,他得好好想想问题究竟出在哪里?自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到,他的工作和工作习惯已经把他压垮,到了应该回归生活的时候了。 资料2、很多人都对在车流高峰期上下班有很大抱怨,但是我却喜欢,因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了,下班的路上给我留出一个独处的空间,我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事,有时也筹划一些事,偶尔也会因为堵车的原因而发发火,但大多数时候我只是开车,听听广播,什么都不想,等我到家时,心态已经调整好了。 资料3、确保每晚按时回家,回家照看孩子,这是我平衡工作和生活的方法。每天我都去健身房,运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动,比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动,我的身体比过去好多了,很少生病,而且总感觉有使不完的力气。我觉得工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候,我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。 根据以上案例,回答以下问题。

本案中三个人都认识到了()。

A.工作能力非常重要
B.压力使他们身心疲惫
C.工作和生活之间平衡的重要性
D.思考和行动之间必须保持平衡

8.单项选择题许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意,他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题,因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时,陈方说不能按计划公开报告,只能公开两页的概要。 许先生感到不安,因为他已经告诉员工报告将公开,他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算,应该节约经费,不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答,只好中止了谈话,答应以后再联系。 许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告,但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人,让这个人同意公开报告。 许先生向自己公司的主管通报了情况,主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务,让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。 根据以上案例,回答以下问题。许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务,说法正确的是()

A.因为该企业管理人员无法沟通,所以不接受
B.因为员工们接受许先生的调查,所以应该接受
C.只要与陈方在做进一步的沟通,事情就会解决,所以应该接受
D.到底接不接受,要看双方的协调程度,只要对双方都有利,那么新的咨询业务应该接着做下去.

9.单项选择题许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意,他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题,因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时,陈方说不能按计划公开报告,只能公开两页的概要。 许先生感到不安,因为他已经告诉员工报告将公开,他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算,应该节约经费,不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答,只好中止了谈话,答应以后再联系。 许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告,但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人,让这个人同意公开报告。 许先生向自己公司的主管通报了情况,主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务,让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。 根据以上案例,回答以下问题。如果许先生让对方接受自己的观点,那么()做法是不妥的。

A.使观点合乎逻辑
B.建立友善良好的关系;
C.追问陈方不公开报告的理由
D.使讲述的内容与对方密切相关

10.单项选择题许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意,他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题,因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时,陈方说不能按计划公开报告,只能公开两页的概要。 许先生感到不安,因为他已经告诉员工报告将公开,他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算,应该节约经费,不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答,只好中止了谈话,答应以后再联系。 许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告,但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人,让这个人同意公开报告。 许先生向自己公司的主管通报了情况,主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务,让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。 根据以上案例,回答以下问题。沟通的过程一般包括三个环节,而许先生将有关的报告提交给陈方时,两者的沟通产生了障碍,那么这个障碍在于沟通()环节。

A.接收者
B.发送者
C.传送过程
D.信息内容