A.社会环境
B.经济环境
C.金融环境
D.技术环境

A.对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C.对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D.对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

A.客户的个性特征，家庭情况
B.客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C.收集与理财产品相关的资料
D.掌握与客户兴趣相关的知识

A.当理财客户处于中年成熟期时，其理财策略是最保守的
B.银行存款比较适合少年成长期的客户存放富余的消费资金
C.处于青年发展期的理财客户通常的理财理念是追求快速增加资本积累
D.老年养老期的客户在理财时应当注重于资产价值的稳定性而非增长性

A.固定收益率
B.最低收益率
C.预期最高收益率
D.浮动收益率

A.按金融产品的风险由大到小排序为：衍生品、股票、储蓄产品、可转换债券
B.按金融产品的流动性由大到小排序为：国库券、定期存款、大额可转让存单
C.按金融产品的收益率由大到小排序为：外币理财计划、期货、储蓄产品
D.按金融产品的利率由大到小排序为：定期存款、定活两便储蓄存款、活期存款

A.汽车贷款
B.教育贷款
C.信用卡贷款
D.消费贷款