面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（）

单项选择题面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（）

A.对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C.对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D.对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

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1.单项选择题下列关于退休规划说法正确的是（）

A.计划开始不宜太迟
B.规划期应当在五年左右
C.投资应当极其保守
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2.单项选择题下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（）

A.为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

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A.股票
B.房地产
C.保险费
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