单项选择题

下列哪一项不是收银柜台业务的范围。（）

A.金钱管理及发票开立
B.顾客退、换货及送货等处理
C.商品过期及报废作业
D.面销及互动关系建立

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单项选择题

下列哪一项叙述与精简柜台结帐时间无关。（）

A.人多时应以多台收款机同时作业
B.向客人取款时，先包装再收款
C.随时作适量包装袋、包材备品的补充
D.当顾客进门，听到叮咚的声音时要喊“欢迎光临”

单项选择题

当顾客于结帐时不慎打翻饮料时，下列哪一项收银人员的作法较不适当。（）

A.主动拿面纸让顾客擦拭并关切及询问其是否顸协助
B.迅速清洁及处理打翻饮料
C.另取一瓶再结帐
D.打翻的饮料以报废处理