在受理咨询阶段，对比较简单具体的问题，可以通过书目、索引、文摘、（）等直接进行口头解答。

读者学是一门新兴的分支学科，在我国形成于20世纪（）初期。

不同类型、不同成份的读者群，有不同的文献需求类型、需求层次和需求级别。从需求类型上分类可分为应用型、研究型、学习型、（）四种需求。

读者工作是全馆工作的重心。其机构设置及情报服务，标志着（）的发展水平。

在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。

流通统计内容包括（）馆藏图书流通总数量、总册次、不同类型、不同类别藏书流通数量及比例，不同辅助书库藏书流通数量的综合统计与分类统计。

选择文献的能力包括：了解文献的整体与组成，了解自己所需文献的（），掌握文献检索的途径与丰富，学会鉴别文献内容与质量，然后选出适合自己水平程度所需要的全部文献资料。

对课题作深入的了解研究，掌握与课题有关的基本知识，查明该课题的内容在分类体系中的归属，查明读者所需文献范围、重点、时间及深度，以便准确地选择检索途径，有效地检索（）所需的全部文献资料。

报道性文摘是用来概述原文的内容要点，向读者提供原文中的定量信息的（）。

要求查寻某一学科、专业、课题的文献资料是（）咨询。