多项选择题

【案例分析题】
树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。
规范的管理。将企业有关的文件，如（）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。

A．工商营业执照、税务登记证
B．业务规章制度和服务流程，以及收费标准等
C．委托人的详细身份情况和通讯方式
D．房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书

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单项选择题

房地产经纪人的欺诈行为主要表现在有意误导和（）。

A．对交易材料虚假陈述
B．完全向委托人倾斜，不能做到公平公正
C．谋取差价
D．榨取额外佣金

单项选择题

以下对房地产经纪含义描述错误的是（）

A．是中介服务活动
B．是一种专业服务
C．是一种有偿的服务活动
D．经过专业训练的人员可从事房地产经纪行业