问答题论述日本JTB旅行社的经营之道。

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4.多项选择题我国旅行社相对集中的地区主要包括()。

A.经济相对发达的地区
B.旅游资源相对丰富的地区
C.拥有国际空港的地区
D.内陆地区

6.多项选择题我国旅行社跨国经营的基本战略()。

A.企业集团主导战略
B.国际国内市场开放战略
C.管理体制与管理模式创新战略
D.政府扶持战略

7.多项选择题反映旅行社获利能力的财务指标有()。

A.资本金利润率
B.营业利润率
C.应收帐款周转率
D.资产负债率

8.多项选择题以下属于旅行社的营业收入的有()。

A.餐饮费
B.城市间交通费收入
C.代理代售国际联运客票
D.文娱费

9.多项选择题在处理旅游投诉时,旅行社应该注意()。

A.高度重视
B.迅速答复
C.调查了解
D.积极改进

10.多项选择题在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。

A.严格执行请示汇报制度
B.建立畅通的信息系统
C.必要的抽查与监督
D.抽查陪同日志和接待记录

最新试题

部门批量核算是旅行社以业务部门在规定期限内接待旅游团为核算对象进行的核算。反映出旅行社经营的盈亏情况,为开拓市场、改善经营管理提供依据。适合于业务量较小的旅行社。

题型:判断题

旅游接待计划制订之后,并非一成不变。由于整整原因,旅游团的旅游者人数、抵达航班和时间等常常会发生变动,有时甚至会取消行程,还需要对接待计划进行不断的修正和调整。

题型:判断题

旅行社风险管理的控制主要是设置控制标准、对比标准和纠正行为。

题型:判断题

大型的、较为成熟的旅行社,人才储备较多,尽可能从内部选拔。

题型:判断题

全过程管理是指旅行社就其产品质量行程的过程实施系统管理,又称为横向管理。

题型:判断题

旅行社的金融风险主要包括()

题型:多项选择题

旅行社面向旅游消费者的电子商务,简称为B2B。

题型:判断题

旅行社经营战略是指根据旅行社经营环境条件,为求得长期生存和不断发展所进行的总体性谋划。着重于企业全局性问题,而且指向未来。

题型:判断题

旅行社销售人员分为同业销售和门市销售。同业销售是指向旅游中间商销售产品,而门市销售就是向旅游者销售产品。

题型:判断题

成本费用利润率越高,说明旅行社付出的代价越大,获利能力越强。旅行社管理者运用这一比率能够比较客观地评价旅行社的获利能力、对成本费用的控制能力和经营管理能力。

题型:判断题