书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。

（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

个性

问卷法的问卷类型主要有（）

旅游活动（）满足人们社交和尊重需要，（）满足人们自我实现的需要。

错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。

（）是非胆汁质的行为倾向。

（）是审美对象刺激人的感官而引起的各种感觉与随之而来的总合活动。

在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）

“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。