名词解释

平均乘车率

答案：平均乘车率是指旅客乘车总次数与吸引范围内总人口数的比值，也即人平均年乘车总次数。

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从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从（）、（）、（）、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。

答案：客流调查；客流组织；编制运输计划

旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。

答案：安全；准确；迅速；经济；便捷；舒适