多项选择题选择客房服务模式的依据主要有:()。

A.饭店的客源结构、档次
B.饭店自身的硬件条件
C.饭店自身的安全条件
D.地区劳动力成本的高低


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1.多项选择题领班查房的作用有():

A.拾遗补漏
B.督促考察
C.控制调节
D.帮助指导

3.多项选择题治安管理是饭店为()、防流氓活动与灾害事故进行的一系列管理活动。

A.防盗窃
B.防火灾
C.防破坏
D.防治安

6.多项选择题卫生间毛巾的质量要求基本上可以用“()”来概括。

A.舒适
B.干净
C.耐用
D.美观

7.单项选择题从对客服务的角度看,客房服务中心最突出的优点就是()。

A.利于客房销售
B.安全、方便
C.减少对客人的干扰
D.给客人营造一个自由、宽松的入住环境

8.单项选择题(),这是楼层服务台最突出的优点。

A.利于客房销售
B.安全、方便
C.给客人以亲切感
D.利于饭店管理