六车间装配工段在对批号为NO.123的60件零件进行了焊接工序以后，遗漏了超...

问答题

根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：

六车间装配工段在对批号为NO.123的60件零件进行了焊接工序以后，遗漏了超声波检测，到发现时，60件零件全部完成，无法再进行超声波检测了。

不符合8.2.4条款产品的监视和测量。

1.问答题查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？

2.问答题在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

3.问答题在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”

4.问答题某公司（A）负责楼房的设计、开发、建筑，但公司没有设计能力，由项目经理将设计分包给另一工程公司（B），在这种情况下，A公司是否可以删减标准7.3条款？为什么？A公司应如何做才能满足GB/T19001-2000标准的要求？

5.问答题结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些？

6.问答题 对某产品进行质量检验，发现产品存在若干质量问题，其数据见下表，作出排列图，分析影响产品质量的主要因素、次要因素和一般因素。

5项频率分别是56.9%(主要因素);24.1%(次要因素); 11.2%;5.2%;2.6%(一般因素)。

7.问答题现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？

1）不能撤。
2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证。

8.问答题何谓定置管理？请举一例加以说明。

9.问答题质量管理体系必须包括的文件有哪些？

10.填空题“组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”适用于这一情景的条款是：（）。