问答题客房出租率和实际平均房价的关系是怎样的?
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下列属于饭店内部管理信息的有()。
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为了避免不收礼物可能失礼,前厅部员工可以接受客人赠送的礼物,但应表示谢意。
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在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
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前厅部员工在服务过程中应讲究效率,讲究时效。
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及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。
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大堂地面最好为大理石或优质木地板。
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大堂必须以其()创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
题型:多项选择题