前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂副理相当于经理助理。

前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、（）等知识，以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人，并提供个性化的优质服务。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。