前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。

大堂副理夜间变为值班经理，负责所有部门和区域，此时可行使总经理的权力。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

下列属于饭店内部管理信息的有（）。