单项选择题能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通,说明变更的原因并征询顾客意见是()的主要表现。

A.承诺质量
B.物品保护质量
C.响应质量
D.沟通质量


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1.单项选择题用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流()。

A.服务形象质量
B.服务现场质量
C.服务过程质量
D.服务信誉质量

2.单项选择题世界上最古老的运输方式是()。

A.铁路运输
B.公路运输
C.管道运输
D.水上运输

3.单项选择题最常用的物流信息识别与采集技术是()。

A.数据库技术
B.射频技术
C.跟踪与控制技术
D.条码技术

4.单项选择题仓储管理的目的是()。

A.充分利用仓储资源
B.尽量减少库存量
C.实现仓储合理化
D.保持信息畅通

5.单项选择题在物流服务过程质量中,最基本的是()。

A.承诺质量
B.物品保护质量
C.沟通质量
D.响应质量

6.单项选择题在物流活动中,顾客知情权主要是通过()来保证的。

A.信誉
B.沟通
C.承诺
D.现场

7.单项选择题研究物流质量,应当将提高物流质量的重点放在提高()上。

A.外在质量
B.绝对质量
C.内在质量
D.相对质量

10.单项选择题自行车的运输包装是将同类零部件组织在一起装箱,运到目的地后再组装成自行车,这种包装属于()。

A.保护性包装
B.节省空间包装
C.方便作业包装
D.集成性包装