问答题论述旅游者对旅游条件的知觉。
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6.多项选择题“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。
A.感情激励
B.目标激励
C.榜样激励
D.需要激励
7.多项选择题旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。
A.安全、卫生
B.方便
C.公平
D.安静
8.多项选择题（）体现出情绪情感的两极性。
A.激动与平静
B.浅与深
C.弱与强
D.积极与消极
9.多项选择题外倾型旅游者的个性特征有（）。
A.喜欢驱车前往旅游点
B.高活动量
C.选择非旅游地区
D.喜欢正规的旅游设施
10.多项选择题旅游态度的特征有（）。
A.情感性
B.可变性
C.对象性
D.稳定性
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通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。
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