问答题

以下对接待礼仪描述正确的是()

A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦
B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水
C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间
D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚

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问答题

在用词规范中，“四声”服务是指()

A.来有迎声
B.问有答声
C.怨有歉声
D.走有送声

问答题

在服务中,以下哪些选项属禁止行为()

A.不串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、
B.伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等
C.双手叉腰，插入衣裤
D.举止稳重、大方、诚恳、有礼