单项选择题

加油站员工与顾客交谈时，应（），声音清晰，使顾客能够听清员工说的每一句话，不应东张西望或者埋头做自己的事情。

A.不看顾客
B.背对顾客
C.紧盯顾客
D.目视顾客

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单项选择题

满足客户原则是指在强化内部管理的同时，要千方百计满足客户（）的需求。

A.所有
B.差异化
C.正常
D.符合公司利益

单项选择题

黄金陈列位置需陈列（）。

A.高毛利商品和量大商品
B.低毛利但顾客需求量大的商品
C.销量大、体积大、重量大、低毛利的商品
D.高毛利商品和主推商品