判断题大众对企业实态的主观反映会受到自身需求（利益）、价值观、生活体验等内在因素的制约。
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3.判断题企业形象是公众对企业实态的一种主观反映。
4.多项选择题CIS与CS的区别在于（）
A.CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象”
B.CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”
C.CIS的主体是公众，而CS的主体是企业
D.CIS的主体是企业，而CS的主体是公众
5.多项选择题以下各项中，哪些是CIS现代系统理论模型的新功能或特征（）
A.同一性
B.独特性
C.差别行
D.传播的高效率
6.多项选择题一个完整的企业识别系统包括哪几个基本要素（）
A.CI
B.MI
C.VI
D.BI
7.多项选择题制约企业形象要素的因素主要有（）
A.社会环境
B.受众的群体差异
C.行业特点
D.企业的各种对外活动
8.多项选择题在以下几个要素中，哪些属于形象力的表现（）
A.知名度
B.忠诚度
C.好感度
D.信赖度
9.多项选择题企业竞争力的三要素包括（）
A.品牌力
B.形象力
C.商品力
D.销售力
10.多项选择题企业形象的基本特征有（）
A.主客观融合性
B.总合性
C.稳定性
D.可变性
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