多项选择题社区服务的内容一般包括()等。

A.老人陪护
B.待定车票
C.防盗门销售与安装
D.房屋租赁中介


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题社区服务的范围一般包括()等。

A.建设物业管理用房
B.提供娱乐休闲服务
C.提供咨询服务
D.完善社区配套服务设施

2.多项选择题制定客户关系管理的年度计划,包括()。

A.客户关系管理实施方案
B.客户关系管理总结
C.客户关系管理主要内容
D.客户状态分析

3.多项选择题物业管理人员与客户沟通的技巧有()。

A.耐心倾听
B.反馈信息
C.解决疑难
D.协调矛盾

4.多项选择题物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有()。

A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B.提高服务质量、提高客户满意
C.及时了解客户遇到的问题,尽快帮助解决
D.及时了解客户的需求、调整服务内容

5.多项选择题在与客户进行沟通时,物业管理人员的()会影响沟通的效果。

A.面部表情
B.语气
C.年龄
D.声调

7.多项选择题在与客户沟通的过程中,主要要素是()。

A.听话者
B.说话者
C.言词
D.传话者

8.多项选择题()意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。

A.听话者了解了说话者所传递信息的真是含义
B.听话者不接受说话者的主张
C.通过沟通可以将信息所含事件具体执行
D.在沟通过程中,听话者认真听说话者说话

9.多项选择题客户在日常生活中遇到困难需要帮助时,物业管理人员应()。

A.及时上门解决问题
B.提供有用线索尽力解决
C.积极帮助客户联系促进尽快解决
D.可以回绝能力范围以外的事情

10.多项选择题客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略,其目的是()。

A.减少矛盾
B.留住老客户
C.维护社会安全
D.吸引新客户