判断题前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
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2.判断题客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
4.填空题经客人换房前要问清客人()。
8.单项选择题客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。
A.向客人加收半天房费
B.向客人说明房间已经出租的原因
C.问清缘由
D.礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
9.单项选择题在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。
A.下午
B.中午
C.夜间
D.上午
10.单项选择题()不属于的换房的主要内容。
A.客人姓名
B.时间
C.房号
D.客人抵达日期