最新试题
制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处,以便互通信息,检查差异的真实原因,采取措施纠正差错,确保房态准确。
题型:判断题
下列关于查询服务的说法,正确的有()
题型:多项选择题
洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格,而是选择时机将价格提出来,以易于客人接受。
题型:判断题
饭店在经营淡季时,为节省能源消耗,减少成本,在满足客人需求的前提下,常采用相对集中排房,关闭其他楼层的措施。
题型:判断题
前厅部地处饭店最显眼的地段,又是留给客人第一印象和最后印象的所在地,故其所营造的环境氛围十分重要。
题型:判断题
如果有客人过生日,CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕,并告知相关要求。
题型:判断题
每周预测表包含的内容一般有()
题型:多项选择题
国际上,客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为()。
题型:单项选择题
下列属于行李员服务范畴的是()
题型:多项选择题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应倍加努力,采取有策略的语言和行为,促成客人做出最终选择。
题型:判断题