最新试题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应倍加努力,采取有策略的语言和行为,促成客人做出最终选择。
题型:判断题
GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。
题型:判断题
每周预测表包含的内容一般有()
题型:多项选择题
国际上,客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为()。
题型:单项选择题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应加倍努力,采取有策略的语言和行动,促使客人做出最终选择。
题型:判断题
关于引导服务礼仪,下列说法不正确的是()
题型:单项选择题
制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处,以便互通信息,检查差异的真实原因,采取措施纠正差错,确保房态准确。
题型:判断题
为客人提拿行李时,下列做法不当的是()
题型:单项选择题
MAP客房计价方式的内容是()
题型:单项选择题
前厅接待处须每日向()递交客房营业日报表和营业情况日报表。
题型:多项选择题